Pojawienie się sztucznej inteligencji zmieniło reguły gry w niemal każdej dziedzinie życia. To, jak głęboko wpływa na proces budowania produktów, zasługuje na szczególną.

AI może wspierać użytkowników w wielu czynnościach. W obsłudze klienta, to przede wszystkim przetwarzanie i analiza danych, opinii użytkowników oraz innych publikacji w.