Sztuczna inteligencja (AI) coraz częściej znajduje zastosowanie w usługach finansowych, a tempo rozwoju tego obszaru przyspiesza. Dzięki ogromnej ilości danych generowanych przez firmy na co dzień, AI umożliwia tworzenie nowych produktów, usług oraz modeli biznesowych.
Chatboty i automatyzacja obsługi klienta
Tradycyjnie, usługi finansowe polegały na obsłudze klienta przez przedstawicieli, którzy odpowiadali na często zadawane pytania. Dzięki AI, instytucje te mogą jednak automatyzować i przyspieszać ten proces. Głosowe asystenty i chatboty oparte na AI pozwalają klientom zadawać pytania dotyczące transakcji, historii zakupów czy sald na koncie.
Robo-doradcy i personalizacja usług finansowych
Robo-doradcy oparte na uczeniu maszynowym to świetny przykład zastosowania AI w usługach finansowych. Potrafią oni tworzyć plany emerytalne oraz portfele inwestycyjne dla swoich klientów. Kluczowym trendem jest zdolność AI do automatyzacji żmudnych zadań oraz personalizacji całego doświadczenia klienta.
AI jako kluczowy element strategii sektora finansowego
Według Forbes, aż 65% wyższych kadr zarządzających w finansach spodziewa się, że AI zmieni sposób, w jaki prowadzą biznes. Jednym z głównych trendów w AI dla usług finansowych jest usprawnienie operacji oraz automatyzacja przetwarzania danych.
AI jako pomocny asystent w przeciwdziałaniu oszustwom
Do 2022 roku branża usług finansowych musiała przyjąć strategię cyfrową jako priorytet. AI jest w stanie wykrywać oszustwa i przeciwdziałać im zanim się pojawią. Pozwla to firmom poprawić swoje usługi i, ostatecznie, zwiększyć zyski.
Integracja AI w bankowości i FinTech
Chociaż AI nie jest kompletnym rozwiązaniem dla wszystkich usług finansowych, jest już niezbędnym narzędziem dla bankowości. Oprócz banków, również firmy FinTech i inne instytucje finansowe coraz częściej wykorzystują AI w swoich działaniach. Podejście oparte na uczeniu maszynowym w finansach pozwoli na identyfikację podejrzanych transakcji.
Wykorzystanie AI zrewolucjonizuje usługi finansowe i bankowość, umożliwiając dostarczanie spersonalizowanych propozycji i doświadczeń dla każdego klienta.
