Przed nadchodzącą konferencją Phocuswright Europe, która odbędzie się w Barcelonie w dniach 10-12 czerwca, liderzy branży turystycznej dzielą się swoimi spostrzeżeniami na temat wpływu sztucznej inteligencji na podróże. Tegoroczne wydarzenie, gromadzące blisko 1000 przedstawicieli firm z branży turystycznej, skupi się na kluczowym temacie AI, oferując niezrównane możliwości networkingowe i wgląd w przyszłość podróży.
Wzrost znaczenia AI w podróżach
Eric La Bonnardière, prezes Evaneos, uważa, że wpływ AI na podróże jest na progu wykładniczego wzrostu. Jego zdaniem AI już teraz zmienia sposób, w jaki podróżujemy, oferując spersonalizowane rekomendacje, ulepszając obsługę klientów za pomocą chatbotów i asystentów dostępnych 24/7 oraz umożliwiając nowe formy inteligentnej turystyki poprzez wykorzystanie rzeczywistości rozszerzonej (AR) i wirtualnej (VR). W miarę dalszego rozwoju AI, jej wpływ na branżę turystyczną będzie się zwiększał. AI pozwoli lokalnym agentom i graczom z branży turystycznej skupić się na bardziej wartościowych projektach, takich jak tworzenie autentycznych i zrównoważonych doświadczeń turystycznych.
AI zmienia tylko proces rezerwacji
Henrik Kjellberg, CEO Awaze, największej europejskiej firmy zarządzającej wynajmem wakacyjnym, jest zdania, że AI wpływa głównie na proces rezerwacji, a nie na sam sposób podróżowania. Wskazuje, że AI znacząco poprawia sposób wyszukiwania ofert turystycznych oraz dynamiczne ustalanie cen. Choć nie zmienia to bezpośrednio doświadczeń podróżniczych, to ma ogromne znaczenie dla samego procesu planowania i rezerwacji podróży.
Potrzeba uporządkowania danych
Chris Hemmeter, dyrektor zarządzający Thayer Ventures, inwestujący w technologie turystyczne, uważa, że zanim AI znacząco zmieni doświadczenia podróżnicze, branża musi uporządkować swoje dane. Podkreśla, że aby AI mogła skutecznie personalizować podróże i zmieniać sposób, w jaki je planujemy i doświadczamy, dostawcy muszą zmodernizować swoje przestarzałe systemy technologiczne.
Brak innowacji AI w podróżach
Gee Mann, CEO Travlr ID, dostrzega potencjał AI, ale uważa, że obecnie brakuje prawdziwych innowacji w branży turystycznej opartych wyłącznie na AI. Zwraca uwagę na problemy, takie jak halucynacje AI i podatność modeli na manipulacje, które muszą zostać rozwiązane, zanim branża będzie mogła naprawdę skorzystać z AI. Mimo to jest optymistyczny co do przyszłości, wierząc, że w ciągu najbliższej dekady doświadczenia podróżnicze zostaną zrewolucjonizowane przez AI.
AI przebuduje technologię zaplecza
Avi Meir, współzałożyciel i CEO Travelperk, twierdzi, że AI jeszcze nie zmieniła doświadczeń podróżniczych, ale wkrótce to zrobi. Największą szansą dla AI w branży turystycznej jest obecnie przebudowa całej infrastruktury technologicznej. Travelperk wykorzystuje AI do transformacji zaplecza technologicznego, co zwiększa efektywność zespołów i pozwala podróżnym skupić się na przyjemnych aspektach podróży, takich jak rezerwacja i zarządzanie podróżami.
Phocuswright Europe zapowiada się jako kluczowe wydarzenie dla liderów branży turystycznej, oferując wyjątkowe możliwości networkingowe i wgląd w przyszłość podróży z AI. W miarę jak technologia AI będzie się rozwijać, możemy spodziewać się coraz większego wpływu na sposób, w jaki planujemy, rezerwujemy i doświadczamy podróży. Liderzy branży są zgodni co do jednego – AI ma ogromny potencjał do zmiany przyszłości podróży, ale przed nami jeszcze wiele wyzwań i możliwości do odkrycia.
