Naukowcy odkryli, że zaufanie między ludźmi a robotami wzrasta, gdy ruchy obu stron są zsynchronizowane. Te wnioski mogą przyczynić się do zwiększenia efektywności zespołów złożonych z ludzi i robotów, szczególnie w realnych sytuacjach, takich jak działania służb ratunkowych.
Badanie wykazało, że roboty mogą wykorzystać synchronizację ruchów jako wskaźnik poziomu zaufania użytkownika. Dzięki temu będą mogły reagować na potencjalne problemy z zaufaniem w czasie rzeczywistym.
Rola synchronizacji w budowaniu zaufania
Dr Edmund Hunt z Wydziału Nauk Ścisłych i Inżynierii Uniwersytetu w Bristolu wyjaśnił, że ludzie mają preferencje dotyczące dystansu społecznego, co wpływa na ich interakcje. Zasada ta dotyczy również relacji z robotami. „Sposób, w jaki robot porusza się, może przekazywać użytkownikowi informacje – ludzie szybko zauważają celowość ruchów robotów” – tłumaczy dr Hunt. Badacze postanowili zbadać, czy sposób, w jaki ludzie i roboty przemieszczają się razem w przestrzeni, może wpływać na poziom zaufania do robotów.
Eksperyment w rzeczywistej przestrzeni
Eksperyment przeprowadzono w ośrodku Sparks Bristol, gdzie członkowie społeczeństwa współpracowali z dwoma mobilnymi robotami w symulacji misji strażackiej. Uczestnicy mieli za zadanie sprawdzić, czy budynek jest bezpieczny po pożarze, wykorzystując roboty do inspekcji.
Ruchy ludzi i robotów śledzono za pomocą systemu ultradźwiękowego. Analiza wykazała, że synchronizacja ruchów człowieka i robota w odległości do dwóch metrów była powiązana z poziomem zaufania zgłaszanym przez uczestników. Osoby, które deklarowały niższy poziom zaufania, rzadziej naśladowały ruchy robotów.
Potencjał wykorzystania wyników badania
Wyniki sugerują, że roboty mogą wykorzystywać synchronizację ruchów jako sygnał problemów z zaufaniem użytkownika. W sytuacjach, gdy zaufanie zostaje nadszarpnięte, roboty mogłyby podjąć działania naprawcze, na przykład popełniając błąd, mogłyby spróbować naprawić relację.
Dr Hunt podkreśla: „W przyszłości ludzie i roboty będą coraz częściej pracować razem w zespołach, a członkowie takich zespołów muszą sobie ufać. Nasze badanie pokazuje, że synchronizacja ruchów pomaga budować zaufanie, a jej zaburzenie może sygnalizować potrzebę jego odbudowy.”
Plany dalszych badań
Naukowcy planują teraz pogłębić badania, aby lepiej zrozumieć związek między spadkiem zaufania a zmniejszeniem synchronizacji ruchów. Zamierzają także sprawdzić, czy przerwanie współpracy z robotem utrudnia ponowne zsynchronizowanie ruchów, co niekoniecznie musi wynikać z problemów z zaufaniem. Badania będą również obejmować inne formy komunikacji niewerbalnej, takie jak sygnały świetlne lub dźwiękowe, które mogą wspierać budowanie i utrzymanie zaufania w interakcjach z robotami niehumanoidalnymi.
