Czy wyobrażaliście sobie kiedyś, że waszym recepcjonistą w hotelu będzie robot? A co jeśli ten robot będzie mówił w wielu językach, szybko i sprawnie załatwił wasze formalności i doradził, co warto zobaczyć w okolicy? Takie rozwiązanie nie jest już tylko fantazją, ale rzeczywistością.
Czy wiedziałeś, że pierwsze roboty w hotelach pojawiły się już w 2015 roku w Japonii? Były one odpowiedzialne za zameldowanie gości i przechowywanie bagażu.
Grupa PHH w partnerstwie z inteliRobots wprowadziła narzędzie do obsługi gości wykorzystujące sztuczną inteligencję – inteliRobots. Robot ten jest w stanie obsługiwać gości w wielu językach, udzielając informacji na temat hotelu, lokalnych atrakcji i dostępnych udogodnień. W obecnych czasach, gdy bezpieczeństwo i higiena są priorytetem, robot minimalizuje kontakt z personelem i innymi gośćmi, co jest nieocenioną zaletą. Pracuje nieustannie przez całą dobę, zapewniając dostęp do pomocy i informacji o każdej porze dnia i nocy.
InteliRobots w hotelarstwie to nowoczesne rozwiązanie, którego celem jest wsparcie zespołu hotelowego w pracy przy meldowaniu gości, obsłudze w restauracji, lobby czy w pokoju hotelowym. Urządzenie będzie w stanie przekazywać informacje do odpowiednich komórek i osób, gdy na przykład gość będzie miał indywidualne, specjalne życzenia związane z pobytem w hotelu lub będzie chciał złożyć zamówienie w restauracji. W planach jest również rozwinięcie funkcji robota w kierunku obsługi gastronomicznej, obejmującej przyjmowanie i rozliczanie zamówień od gości restauracji i baru.
Roboty w hotelarstwie nie tylko minimalizują kontakt z personelem, ale również zmniejszają ryzyko błędów ludzkich, takich jak pomyłki w rezerwacjach czy zamówieniach.
Robot poliglota jest obecnie w fazie testowej, a następnie jako pierwszy będzie wdrożony w hotelu Regent w Warszawie należącym do grupy PHH. W planach jest również rozwinięcie funkcji robota w kierunku obsługi gastronomicznej, obejmującej przyjmowanie i rozliczanie zamówień od gości restauracji i baru. W przyszłości robot może być również wykorzystany do innych celów, np. do prowadzenia szkoleń czy prezentacji dla gości biznesowych.
Roboty w hotelarstwie to niewątpliwie przyszłość, która już teraz staje się rzeczywistością. Dzięki nim goście mogą cieszyć się wyższym komfortem, a hotele zyskują na efektywności i jakości obsługi. Czy w najbliższych latach zobaczymy jeszcze więcej takich innowacji? Czas pokaże. Jedno jest pewne – technologia nieustannie się rozwija, a hotelarstwo idzie z duchem czasu.
